浅说“培训”

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摘要

有人的说了,既然培训是一套系统(包含若干机制或制度),免不了涉及到流程。是的,没错,流程也是要的。培训需求如何调查,从哪些人入手,调查哪些事,调查数据如何取得,然后如何分析,分析结果给谁来,做成什么样的计划,谁来实施,实施过程要如何监控,培训结果如何评估,如何改进等等,涉及到诸多人,诸多事的诸多细节。

培训,即培养,训练。

即包含说教,还要有示范,训练,当然,也含有一些辅导在里面。为什么要培训呢或者说培训的目的何在呢?其实,培训的目的,是为了寻求积极的改变或者说为了我们所希望的改变。再进一步讲,培训是为了解决问题而来,通常是两类,一类是眼前的问题或者说是当下的问题,另一类是为了解决将要发生的问题做准备或预防。有人说,我只想解决现在所面临的问题,未来的问题,我先不予考虑,这个想法没有错。只是将来的问题,慢慢都会演化成眼下或当前的问题,就会变成疲于应付,而且当问题多的时候,有此问题还不得不舍弃。只解决未来的问题,也没有错,但也要照顾当下。不能只遥望星空,只忽略了脚下要命的坑。

培训的组织。

刚才我们提到了培训是为了解决问题而来的。有一句话,问题无处不在。所以,培训一定要有。因为,我们面对的通常不是一个,两个的问题,也不是一类,两类的问题,而是若干个问题,若干类的问题。怎么培,怎么训,培哪些,训哪些,眼前哪些必需要训,哪些可以放在将来再训。有的人,还会提了,谁来培训呢?这些问题的思考与解决,迫切需要一个组织来策划,开展,评估这个事,所以,培训很有必要有一个专门的组织或机构(人员未必是都是专职)。

大家或许看过许多红军长征的电影,小说,电视剧,红军队伍里有一个专门的机构:教导队(后续演变成教导团)。这个组织其实和现在很多企业里的培训组,培训部门的职能是类似的:培训新入伍的红军小战士(因为有效有组织和打败敌人,也是一个“技术”活)。现在越来越多的企业,有了自己的企业大学,甚至自己的商学院。最经典的,可能要说,麦当劳的汉堡大学,摩托罗拉大学,惠普商学院,IBM商学学院,及通用电器的克劳顿学院。国内的,海尔大学,华为大学。

培训系统。

刚才我们提到培训组织,有的人说了,行了,培训可以搞搞了。没错,培训可以做了,但要做得更好,或者要使我们的培训本身及培训的效果要不断提升的话,一个培训系统,还是必需的。有人会问了,你说的培训系统是啥玩意,是不是,要整得和做产品一样,类似于9001质量体系?没错,但不全是。我们提的培训,是指要有这样的一个机制,从培训需求调研到培训实施,再到培训评估的一整套机制或制度。而这一套机制或制度可以使得培训本身可以进行自我完善,自我提升。为解决问题而培训,通过培训来解决问题(至少有助于问题的快速解决),从而更好的为我们的企业服务(同时在很大程度上,也有效的避免了针对培训朝令夕改的尴尬局面)。

培训流程

有人的说了,既然培训是一套系统(包含若干机制或制度),免不了涉及到流程。是的,没错,流程也是要的。培训需求如何调查,从哪些人入手,调查哪些事,调查数据如何取得,然后如何分析,分析结果给谁来,做成什么样的计划,谁来实施,实施过程要如何监控,培训结果如何评估,如何改进等等,涉及到诸多人,诸多事的诸多细节。

培训的作用

培训的显性作用不言自明,培训即能让被培训者在知识,技能上有所提升,也有助于提升培训者在某一领域内的知识深度,即更深入的学习。培训活动,也有助于公司流住优秀的员工,(员工在培训的不断进行中有一种成长感),而从事培训的人,也有一种成就感。因为培训者的一些想法,经验和体会从某种程度上可以在受培训的人员身上有所体现。当然,还有一个明显的结果,就是培养组织的学习气氛。这些是培训的显性作用,还有一个容易被人忽略,那就是怎么把已经做得很好的工作做得更好!

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