取而代之要做些什么
当一名雇员正和你说话时，你浏览了一下一条刚发来的短信。你厉声对你的团队说出“把事情搞定！”，然后转身离开。 根据一份最新职场网站投票，58%的管理者在他们开始工作时没有接受培训，这经常导致本可回避的管理失策（发生）,诸如这些描述在这两种情况下。文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
即使聪明的，受到良好培训的管理者做出无语的错误。但是做出无言错误和没有做出无言错误的管理者之间的不同，在于后者注意何时他们的售货员动机不明和他们的雇员缺乏创见。聪明的管理者致力于微小的行为改变来纠正常见的管理错误，这些错妨碍他们的绩效。文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
这里给出七种管理者常犯的无言的错误，并取而代之要做些什么。这些听起来熟悉吗？文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
假设人们都在注意文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
当你告诉他们如何构思明天的陈述并不意味着他们真正地在倾听和学习，正因为人们保持安静。尽管你知道，他们有可能正在计划今晚晚餐菜谱。确保你的人们集中注意力不是他们的工作——而是你的（工作）。为了理解而检查。围着桌子四处走动来测量每个人对关键期望领会。让每个团队成员用言语描述他或者她下一步（计划）。头脑风暴新方法。文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
把他们的工作变成幸存者的一段小插曲。文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
你相信你有一个精英团队。他们是有才能的、聪明的和足智多谋的。你设置夸大的目标并使用诸如尽快“动手做”或者“完成它”表述，很快，你的团队看起来很憔悴和担忧。那是因为你把你的精英执行者推进火炕。取而代之问问他们，“我能提供什么信息来帮助你完成这个目标？什么是我们能成功的最好方法？”让他们知道你将一路既支持他们又提供必须的资源来迎接挑战。文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
用电子邮件来避免困难的讨论文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
当有潜在的冲突时，通过电子邮件不是面对面的讨论来处理这些事情更容易一些。但是这种行为方式是你想要你的雇员效仿吗？作为一名领导要以身作则。首先，为这个谈话做准备。其次，扪心自问你如何帮助创建这个问题。当你遇到，专注于事实，基于某个人的行动而不做出关于他人品的假设。询问，表示尊重，讨论行动步骤和可能的后果，最后达成协议。文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
变成不可思议的绿巨人文章源自陈学虎-https://chenxuehu.com/article/2012/11/979.html
你可曾用尖酸刻薄的话抨击你的员工？显然的恐惧能激励他们吗？这里给出规则：如果你不愿意对你的配偶说出（那样的话），你就不要对你的员工说出。任何事情，能以一种消极的方式说的任何事情同样能以一种积极的方式来说。被大声训斥让人感觉更坏，这不能激励他们。养成把改变否定的变成肯定的言语的习惯。而不是说说，“因为各位，我将不会听到另一个让人生气的供应商”，试着说，“我知道你们比这个更好，我们能不同地做些什么吗？
摸着石头过河
你喜欢没有穿衣服的皇帝吗？是任何人足够勇敢的告诉你那些你不想看见关于你的或者你的（事情）吗？如果你的员工正在告诉你的正是你想要听的，而不是你需要听的，这将与你对他们失去尊敬不远。不要依赖其他来反馈到你身边。照镜子。听自己。你清楚你所期望完成的事情吗？你以一个简单方式分享你的期望吗？你的员工依靠你的智力、想象力、一致性来领导他们吗？你能控制发生在你职权下每件事情的职责吗？别忘记奖赏意见反馈，即使是直白不奉承的。
作为一名空降管理者
你凌驾于在你的员工之上。你的员工一天几次带着问题造访。你销售专业人员一路上不停地电话和发短信给以帮助他们解决问题。你每天不会忍受来自你的孩子的10个电话，因此不要让你的销售专业人员或者其他雇员也这样做。你的微型管理风格正防止他们学习。当他们打电话或者顺便走访以期复习开放项目、问题和关注点，每天留出特定的一小时。其余的时间让他们解决他们自己的问题。
看着他们嘴唇在动，但是装着没有听到任何事情
技巧：你能看着每一名员工，并确定每个员工最大的挑战？你知道他们做什么？如果答案是否定的，你最近要么没有询问他们也没有在他们回答你时注意听。通过减小你的自负和放大倾听来帮助别人感觉被倾听。出席。当别人给你说话时，要求他们阐明问题，诸如“那意味着什么？你能更具体些吗？你是如何得出那个结论的？”保持缄默并倾听。
作者简介
达瑞 尔里尔
达瑞 尔里尔作为一个内行顾问和专业培训者而获得国际声誉，他力图强化他们销售和管理实务。他精通零售和贸易公司。他的公司，D 罗斯协会，设计个性培训项目来改进工作关系，创造和执行训练计划，并改进实施和结果。达里尔是四本根据他的经验和高级商务实务的第一手知识而写成的书的作者。分别为：三人餐桌（罗斯 达里尔2011）；释放你内在的销售方法（罗斯 达里尔2011）；赢得客户忠诚度马拉松式赛跑（作者豪斯2009）和幸存的中产迈尔斯（作者豪斯2009）
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