西南银行认为没有获得应有的净值贷款份额。新的项目团队使用QFD，设计了一个新的更快的贷款流程。这个贷款流程使西南银行的净值贷款份额增加了惊人的80%。 作者：Chuck Cox 90年代末，西南银行（...

精益推行者们必须成为无时无刻体现精益哲学理念的模范-这样才能为他们自已赢得信誉，如果没有这种表现，精益推行者们的言行不一致将会被发现，并使人们失去对精益生产的信心。 ——托马斯.格鲁 在某一领域开始行...

质量改进的对象一般是长期性缺陷，所以难度大，需要很多人参加并要制定周密的计划以后，才能得到实效。因此必须有一个坚实的基础。该基础包括以下三个方面：

质量计划是一种文件，是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁以及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程。通常，质量计划中常引用...

配置统计报表，主要是图表的配置，因为还是算比较麻烦的，趁着有空的时候研究了下，现在把方法公布出来，好让更多的人受益啊，的确不容易，花了我两个小时呢！

变更日志（Changelog）：是已经修改好了问题的日志，需要给项目添加版本号，并且在添加/解决问题时都指定了相应的版本号，才会显示。

今天在安装mantis的时候，传好源码后就发现，进入直接提示“Internal Server Error”，我想了下就郁闷了，怎么可能呢？

瑞恩 E﹒德伊是质量文摘的助理编辑。拥有丰富的职业生涯，从机修工到艺术家,再到拥有美国一项专利的发明家，但本质上是一名记者，他写了自由投稿的专题文章，社论，广告语和显示了交际能力。...

通过推行5S管理活动，最终公司的产品产量，生产效率和工作精神都将得到改善。5S管理活动不但有利于工作场地的有序管理，而且它还有利于开发员工的潜力，端正工作态度、遵守劳动纪律。

克里夫 罗威在交通标记工业有着15年以上的经验。他也是室内和室外应用交通标记方面的专家。他持有卷尺标记和个性化设计人行道标记材料专利。罗威也是优良标记和持久标记地板胶的开创者。他的...

高品质是设计出来的，其次才是制造出来的，但绝不是检验出来的！

哈里.赫兹博士是波多里奇卓越绩效计划主任，国家公私伙伴关系致力于卓越绩效和波里奇国家质量奖的监督员。赫兹在1973年作为一名从事研究工作的化学家加入国家标准和技术研究所（NIST）...

本文介绍了修订版ISO9000:2008质量管理体系标准所依据的八大管理原则。这些原则可以作为一个框架，指导高级管理者改进组织的绩效。这些原则来源于参与ISO技术委员会ISO/TC...