基于品质，高于品质的测试过程，是有效的测试，工作中，不能单一的为了测试而测试，需要从品质的大局观出发，更好的完成测试，提升产品品质。

西南银行认为没有获得应有的净值贷款份额。新的项目团队使用QFD，设计了一个新的更快的贷款流程。这个贷款流程使西南银行的净值贷款份额增加了惊人的80%。 作者：Chuck Cox 90年代末，西南银行（...

精益推行者们必须成为无时无刻体现精益哲学理念的模范-这样才能为他们自已赢得信誉，如果没有这种表现，精益推行者们的言行不一致将会被发现，并使人们失去对精益生产的信心。 ——托马斯.格鲁 在某一领域开始行...

有人的说了，既然培训是一套系统（包含若干机制或制度），免不了涉及到流程。是的，没错，流程也是要的。培训需求如何调查，从哪些人入手，调查哪些事，调查数据如何取得，然后如何分析，分析结...

简单地说，三个部门相互服务，相互制约，相互监督。只要摆正各自的姿态，深度认识合作意识：我们这个部门的任务就是支持另外两个部门的，他们就是我的客户，同时加强部门之间的沟通，针对事件进...

品质结果是执行力的最终反映，而执行力的强与弱与品质意识和管理意识直接相关，执行力需要细节去支撑，离开细节，执行力就像鱼离开了水。品质的真谛就是从细节做起,大到“一次做对”先进的质量...