西南银行认为没有获得应有的净值贷款份额。新的项目团队使用QFD，设计了一个新的更快的贷款流程。这个贷款流程使西南银行的净值贷款份额增加了惊人的80%。 作者：Chuck Cox 90年代末，西南银行（...

精益推行者们必须成为无时无刻体现精益哲学理念的模范-这样才能为他们自已赢得信誉，如果没有这种表现，精益推行者们的言行不一致将会被发现，并使人们失去对精益生产的信心。 ——托马斯.格鲁 在某一领域开始行...